02533551826_09058780891

قوانین و مقررات خرید کالا (حریم خصوصی)

  • دایه بازار ، فروشگاه اینترنتی سیسمونی ارزان ، بازاری برای تامین نیازهای مادی و معنوی مادران و مربیان در راستای رشد و تربیت کودکان.
  • قوانین و مقررات خرید از فروشگاه اینترنتی دایه بازار

استفاده شما از فروشگاه اینترنتی “ دایه بازار ” و سفارش كالا از این پایگاه به معنی توافق کامل شما با شرايط و ضوابط ذیل تلقی می گردد:

خرید کالا از فروشگاه اینترنتی “ دایه بازار ” بر مبنای قوانین و آئین نامه های موجود در مورد تجارت الکترونیک و با رعایت کامل تمام قوانین جمهوری اسلامی ایران صورت می پذیرد

اطلاعات و مشخصات کالاهای عرضه شده در فروشگاه اینترنتی “ دایه بازار ” از منابع زیر تامین می‌شود:

  • اطلاعاتی که توسط نمایندگی های کالا ارائه می‌شوند.
  • اطلاعاتی که از سایت‌های معتبر خارجی ترجمه می‌شوند.

سفارش‌ها در شهر تهران و سایر شهرها بعد از تسویه با مشتری همان روز و یا بعد از یک الی دو روز کاری (پنج شنبه و جمعه و ایام تعطیل رسمی روز کاری محسوب نمی شوند) ارسال خواهد شد.

هزینه و نحوه ارسال بعد از هماهنگی با مشتری تعیین خواهد شد.
هزینه محصول درخواستی بهمراه هزینه ارسال بایستی به یکی از روشهای زیر انجام شود:
1-واریز به شماره کارت 3358-2073-0612-6221  بنام مهدی نصیری بانک پارسیان و ارسال فیش واریزی
2-واریز از طریق درگاه بانکی پارسیان و زرین پال

هزینه تقریبی ارسال در شهر تهران:

1- ارسال فوری با پیک (اسنپ - الو پیک – تیپاکس) : 25000 تومان

2- ارسال توسط پست بعداز یک الی سه روز کاری(تا وزن 5 کیلوگرم): 15000تومان

3- ارسال توسط پست بعداز یک الی سه روز کاری (کمتر از یک کیلوگرم): 12000 تومان

برای بسته های بزرگتر می بایست استعلام گرفته شود.

هزینه تقریبی ارسال به شهرهای دیگر کشور:

1-ارسال توسط پست بعداز یک الی سه روز کاری(تا وزن 5 کیلوگرم): 25000 تومان

2-ارسال توسط پست بعداز یک الی سه روز کاری (کمتر از یک کیلوگرم): 16000 تومان

برای بسته های بزرگتر می بایست استعلام گرفته شود.

برای سفارش هایی که شامل چند کارتن مجزا می شود می بایست استعلام قیمت شود.

برای بسته های بیشتر از 17 کیلوگرم می بایست استعلام از پست گرفته شود.

به دلیل محدودیت های جدید شرکت پست برای ارسال  برخی از کالاها ممکن است کالاهایی که حجیم باشند توسط باربری ارسال شوند.

لطفا در انتخاب نوع بسته خریداری شده  طبق لیست ذکر شده در بالا دقت فرمایید تا کرایه درست محاسبه شود. 

در صورت داشتن هرگونه سوال می توانید با شماره های  02533551826 - 09058780891  تماس بگیرید و یا در پیام رسان های واتساب، تلگرام، ایتا و سروش به این شماره موبایل فوق پیام بدهید.( ساعت کاری 08:00 الی 18:00 )

از آنجایی که بسته با پست ارسال می شود می بایست در وارد کردن آدرس و مشخصات صاحب کالا دقت شود. زیرا بسته به همان آدرس ثبت شده فرستاده می شود و دایه بازار مسئولیتی در قبال آدرس اشتباه مشتری (آدرسی که در هنگام ثبت سفارش وارد شده است) نداشته و برای ارسال مجدد هزینه پستی برگشت کالا و همچنین هزینه ارسال مجدد از خریدار گرفته خواهد شد.

برای سرعت و سهولت رسیدگی به درخواست‌ مشتریان در زمینه آسیب‏‏ یا ایراد فیزیکی کالا، اکیداً توصیه می‌شود سلامت فیزیکی و ظاهری  کالاهای دریافتی در حضور همکاران تحویل سفارش چک شود. بدیهی است که تحویل گرفتن کالا توسط مشتری به منزله تایید سلامت فیزیکی آن خواهد بود.

تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.

قیمت ارسال کالاهای حجیم و سنگین  توافقی می باشد.

مبلغ کرایه این کالاها برای ارسال به شهرستان توسط اداره پست و یا باربری مشخص میگردد.

پس از پردازش سفارش از یک الی دو روز کاری کالا تحویل پست داده می شود ، زمان تقریبی تحویل سفارش ارسالی توسط اداره پست بنا به محدوده جغرافیایی و مقصد سفارش بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری است.

در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق سرویس پست هستید، می‌توانید مرسوله را از طریق آدرس زیر پیگیری کنید: https://newtracking.post.ir/

از این رو فروشگاه اینترنتی “ دایه بازار ” هیچ مسووليتي در قبال اطلاعات و محتوای مبهم و يا خطاهای نگارشی احتمالی برعهده نخواهد داشت. ولی با هدف ارائه خدمات بهتر و آگاه‌سازی مشتریان، خود را در بروزرسانی مداوم اطلاعات و محتويات متعهد می‌داند.

فروشگاه اینترنتی “ دایه بازار ” به هیچ وجه اطلاعات منحصر بفرد کاربران را به اشخاص و طرفين غیر واگذار نخواهد کرد و ضمنا با استفاده از آخرین فن آوری ها متعهد است حتی المقدور از حريم شخصی کاربران دفاع کند.

كاربران باید هنگام سفارش كالاي مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحيح و به طور كامل پر نمايند. بديهي است درصورت ورود اطلاعات ناقص يا نادرست، سفارش كاربر قابل پيگيري و تحويل نخواهد بود.

فروش و تحویل سفارش

در صورتي كه “ دایه بازار ” به دلايلي خارج از اراده و اختيار خود، توان تحويل كالا در موعد مقرر را نداشته باشد و طرفين درباره يك موعد جديد به توافق نرسند، خريدار حق دارد بدون هيچگونه هزينه اي سفارش را فسخ نمايد.

ارزش کالا یا کالاهای سفارش داده شده طبق فهرست قیمت سایت محاسبه شده و شامل کلیه مالیات ها و عوارض فروش خواهد بود. هزینه مالیات ارزش بر افزوده در صورت عدم قید شدن در سایت صفر ریال محاسبه شده است. تنها مبلغی که در موارد معین به ارزش کالا اضافه می شود، هزینه ارسال و بیمه کالا خواهد بود.

شرایط برگشت کالا

هرگونه نقص و عيب فني کالا، بايد در مدت 48 ساعت پس از دريافت كالا حتي در روزهاي تعطيل از طريق راه های ارتباطی که در سایت قرار داده شده است به مركز ارتباط مشتريان فروشگاه “ دایه بازار ”  اطلاع داده شود تا مشكل فوراً بررسي و در صورت اثبات نقص، تعمير يا جايگزين گردد. بديهي است پس از 48 ساعت هيچ اعتراضي پذيرفتني نيست.(خاطرنشان مي سازد اين بند فقط براي كالاهاي فاقد گارانتي صدق خواهد كرد و كالاهاي داراي گارانتي از لحظه فروش مشمول ضمانت بوده و نقايص احتمالي توسط شركت ارائه كننده گارانتي پيگيري ميگردد)

خریدار به مدت ۷ روز کاری فرصت دارد از سفارش خود انصراف دهد، به شرط آنکه بسته بندی کالایی باز نشده و از آن هیچ گونه استفاده‌ای نشده باشد. لازم به ذکر است هزینه پست و بیمه به عهده خریدار میباشد.

عدم انطباق کالای ارسال شده با سفارش شما، در مدت 24 ساعت پس از دريافت كالا حتي در روزهاي تعطيل از طريق راه های ارتباطی که در سایت قرار داده شده است به مركز ارتباط مشتريان فروشگاه اطلاع داده شود تا مشكل فوراً بررسي و در صورت اثبات، کالا بدون دریافت هیچ هزینه ای مجددا برای شما ارسال شود. بديهي است عدم اطلاع رسانی پس از 24 ساعت، به معنای صحت اقلام دریافتی است

 

ثبت، پردازش و ارسال سفارش


– روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند..

– کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت “ دایه بازار ” به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیش فاکتور به وسیله ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. “ دایه بازار ” همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در “ دایه بازار ” به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای “ دایه بازار ”  محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده،  محصول دیگری را جایگزین کند.

توجه: ممکن است ایمیل مربوط به سفارش شما به هر دلیلی در بخش صندوق ایمیل (Inbox) قرار نگیرد، لطفا در این صورتی که ایمیل به صندوف ایمیل وارد کرده هنگام سفارش و ثبت نام نیامده است، بخش هرزنامه (spam) یا (junk) ایمیل خود را بررسی کنید و در صورت نبودن و عدم دریافت ایمیل با “ دایه بازار ”  تماس بگیرد.

– در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

–  “ دایه بازار ”  مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای “ دایه بازار ”  محفوظ است.

– در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود یا آپدیت نبودن قیمت کالای های درج شده در هر تاریخ و ساعت از سفارش در سایت “ دایه بازار ”  ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای “ دایه بازار ”  محفوظ است. “ دایه بازار ”  در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت “ دایه بازار ”  می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

– کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، “ دایه بازار ”  جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

– با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتور حقیقی به حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند. درحال حاضر امکان خرید سازمانی و صدور و دریافت فاکتور رسمی برای خرید های سازمانی در “ دایه بازار ”  مقدور نیست. لطفا قبل از خرید های سازمانی با “ دایه بازار ”   تماس بگیرد تا در جریان خرید سازمانی قرار بگیرد.

همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.

– امکان پرداخت در محل برای سفارش‌هایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند یا مبلغ آنها بیشتر از سی میلیون ریال است، وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ اینگونه سفارش‌ها از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شود. درحال حاضر سرویس پرداخت در محل برای “ دایه بازار ”  فعال ایت و امکان ارسال کالا و پرداخت در محل مقدور می باشد.

 

خسارت در هنگام حمل و نقل

“ دایه بازار ”  همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس ایمیل و درج در جاسب کاربری و بخش سفارش ها – وضعیت سفارش مشخص می شود. ) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و “ دایه بازار ”  تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.

آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش “ دایه بازار ”  اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش “ دایه بازار ”  ارسال شود.

 

سرویس مهلت تست ۷ روزه “ دایه بازار ”  

در راستای ایجاد سرویس‌‏های ارزش افزوده، “ دایه بازار ”  با همکاری کلیه تامین‏‌ کنندگان خود این امکان را ایجاد نموده تا کلیه کالاهایی که نیاز به تست دارند، تا ۷ روز پس از تحویل، دارای فرصت تست باشند و هر گونه نقص فنی در دستگاه شامل سرویس تعویض بدون قید و شرط و فراتر از سرویس گارانتی محصول، می‏‌شود. لازم به ذکر است که با توجه به گستردگی گروه‌های کالاهای دیجیتال ارایه شده در وب سایت “ دایه بازار ”  ، کلیه محصولاتی که باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف کننده برسند دارای گارانتی سلامت فیزیکی هستند و  مشمول ۷ روز مهلت تست و بازگشت کالا نمی‌شوند.

همچنین عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است.

لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش “ دایه بازار ”  کنترل و بررسی می‏‌شود و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس فوق می‏‌شود. همچنین، این سرویس، اشکال‏‌های فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‌‏شود.

آسیب‏‌های فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل استفاده از این سرویس نمی‏‌شود و جهت اطلاع بیشتر شرایط مربوط به خسارت در هنگام حمل و نقل را مطالعه فرمایید.

برای استفاده از سرویس تضمین تعویض ۷ روزه “ دایه بازار ”  ، دقت فرمایید که کالا به ‏خوبی بسته بندی شود، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود.

در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط “ دایه بازار ”  دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود.

در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در “ دایه بازار ”  به اتمام برسد، و “ دایه بازار ”  امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، می‌تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسان‏‌های قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمی‌‏شود.

 

دایه بازار ، فروشگاه اینترنتی سیسمونی ارزان ، بزرگترین و کاملترین مرجع تخصصی فروش محصولات مادر، نوزاد، کودک و نوجوان در ایران